Ako artikl trenutno nije na stanju ili niste sigurni koji dio vam treba, možete poslati upit našem timu korisničke podrške. Odgovor najčešće stiže u roku od oko 30 minuta.
Ova stranica je namijenjena da postupak bude jasan svima, uključujući korisnike koji nisu navikli na online kupovinu. Potrebno je samo da odaberete pravi tip upita i popunite nekoliko osnovnih podataka.
Koju vrstu upita odabrati?
- Pronađi dio koristite kada dio ne možete pronaći na webshopu ili niste sigurni kako se tačno zove.
- Pošalji upit koristite kada ste već pronašli artikal na webshopu i želite provjeriti cijenu, dostupnost ili dodatne informacije.
Kako izgleda postupak?
1. Otvorite odgovarajući obrazac i unesite što više podataka o uređaju: brend, vrstu uređaja i broj modela ako ga imate.
2. Ako šaljete Pronađi dio, dovoljno je da tekstualno opišete dio koji tražite.
3. Ako šaljete Pošalji upit, odaberite tačan artikal sa webshopa i pošaljite pitanje.
4. Nakon slanja, naš tim provjerava dostupnost, cijenu i kompatibilnost i odgovara vam u najkraćem roku.
Šta je važno da znate?
- Za Pronađi dio nije potrebna šifra artikla.
- Za Pošalji upit birate tačan artikal sa webshopa.
- Odgovor dobijate i na e-mail, a registrovani korisnici ga vide i u profilu.
- Ako ne vidite odgovor odmah, provjerite ponovo nakon oko 30 minuta.
Gdje provjeriti odgovor?
- Ako imate korisnički račun, odgovor možete pratiti u svom profilu u sekciji Upiti.
- Odgovor vam šaljemo i na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom slanja upita.
Dodatna pomoć
Ako odgovor ne stigne odmah, provjerite svoj profil i e-mail nakon oko 30 minuta. Za dodatnu pomoć možete nas kontaktirati na info@fixshop.ba ili na adresi Harudina Šabanije 88A, 71000 Sarajevo.